to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 11 Gün Boyunca Hesaba Geçmemesi Kabul Edilemez
Zeyyen’den online olarak etek ve bluz siparişi verdim. Ürünleri 13 Ağustos’ta iade etmeme rağmen üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kartla, yaklaşık 4.483 TL tutarında gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını söylüyorlar fakat somut bir işlem yapılmıyor, para hala hesabıma geçmedi. Sipariş numaram 426MO8469I.
İade sürecinin bu kadar uzatılması ve ücretimin hâlâ tarafıma ödenmemiş olması kabul edilebilir değil. Etek ve bluz için ödediğim tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kader Hanım, Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılayamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Zeyyen olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor, yalnızca ürünlerimizin değil satış sonrası hizmetimizin de arkasında duruyoruz. Bizim için her geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirmek ve sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına değerli bir fırsattır. Yaşanan süreci memnuniyetle tamamlayabilmek adına sizlere küçük bir jest olarak bir hediye çeki tanımlamak istiyoruz. Bunun için sipariş bilgilerinizle birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve bize çözüm sunma fırsatı verdiğiniz için teşekkür eder, sizleri yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Sevgiler, Zeyyen Müşteri Deneyimi Ekibi
