Gold Detayları Yıkamada Kaybolan Ayıplı Elbise İçin İade Talebi

02.07.2026 tarihinde Instagram’da “Z***** Z***** S****” isimli hesaptan 3.300 TL bedelle bir elbise satın aldım. Elbiseyi normal kullanım amacıyla yaklaşık 15 gün sonra, 22.07.2026 tarihinde ilk kez yıkadım. Ürünü 30 derece sıcaklıkta ve 1000 devirde çamaşır makinesinde, daha önce defalarca kullandığım standart programla yıkadım.

Ürün üzerinde veya tarafıma iletilen herhangi bir belgede, 30 derecede ya da 1000 devirde yıkanmaması gerektiğine ilişkin açık ve anlaşılır bir uyarı bulunmuyordu. Satın alma sırasında da ürünün özel bir yıkama yöntemi gerektirdiği veya makinede yıkanamayacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle elbiseyi, diğer kıyafetlerimde de kullandığım, olağan ve makul sayılabilecek bir yöntemle yıkadım.

Yıkama işlemi sonrasında elbisenin Gold renkli brokar detaylarının tamamen kaybolduğunu gördüm. Elbisenin dış görünüşünü ve estetik değerini oluşturan en önemli özelliği bu Gold detaylardı. Bu detayların yıkama sonrası tamamen çıkması, ürünün hem kullanım amacını hem de estetik görünümünü ciddi şekilde ortadan kaldırmıştır. Bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendirmekteyim.

Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve ürünü 30 derecede, 1000 devirde yıkadığımı, kullanılan programla birlikte kendilerine bildirdim. Buna rağmen tarafıma sırayla deterjanın, yıkama sıcaklığının, devir sayısının ve yıkama süresinin sorun oluşturmuş olabileceği söylendi. Ancak ne satış sırasında ne de ürünle birlikte, elbisenin bu koşullarda yıkanamayacağına dair açık bir uyarı veya özel bakım talimatı paylaşılmadı. Ürün hangi özel koşullarda yıkanması gerektiği konusunda da açık ve yeterli şekilde bilgilendirilmedim.

Ürünü 3.300 TL ödeyerek satın aldığım, ilk normal yıkamada temel görsel özelliklerini kaybettiği ve satıcının yalnızca “yıkadığınız için” diyerek sorumluluk almayı reddettiği bu durumda, ayıplı mal kapsamında bedel iadesi talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesini, elbise bedelimin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.