Mehtapgunescom Satıcı Ürün Çekmesini Reddetti Ve Müşteriyi Dava İle Tehdit Etti

Instagram’da “mehtapgunescom” isimli sayfadan 09.06 tarihinde 4 adet elbise satın aldım. Modelleri, renkleri ve bedenleri tam istediğim gibi geldi. Herhangi bir yıkama talimatı veya etiket bilgisi gönderilmemesine rağmen elbiseleri özellikle dikkat ederek 20 derecede ve 600 devirde yıkadım. Yıkama sonrasında elbiselerde belirgin şekilde çekme oldu ve bedenleri daraldı.

Durumu satıcıya yazılı olarak ilettiğimde kesinlikle kabul etmedi, beni yalancılıkla suçladı ve söylediğime inanmadı. En azından ürünlerin çekme yapabildiğini, bir beden büyük alınması gerektiğini ürün açıklamalarında belirtmelerini, ben de bunu yorumlarda yazayım ki başka müşteriler de bilgilensin dediğimde, bu defa bana maddi manevi tazminat davası açmakla tehdit etti. Ürünleri kargo ile kendilerine gönderebileceğimi, isterlerse inceleyebileceklerini, hatta iade de talep etmediğimi belirttim, buna rağmen adres paylaşmaya ve ürünleri incelemeye de yanaşmadı. Yıkanmış ürünlerde değişim yapmadıklarını söyleyip konuyu tamamen kapattı.

Ben elimde EFT dekontu ve tüm yazışmalarla birlikte gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Şikayetimi, aynı mağduriyeti başka müşterilerin de yaşamaması ve satıcının hem ürünlerdeki kalite sorununu hem de tehditkar ve suçlayıcı üslubunu düzeltmesi için paylaşıyorum.