Yanıltıcı Görsellerle Satış, Fatura Kesilmemesi Ve İade Reddi

Zeynep’in İğne Oyaları isimli sosyal medya sayfasından, WhatsApp üzerinden görseller gönderilerek iğne oyalı eşarp siparişi verdik. Gönderilen fotoğraflardan beğendiklerimizi seçip siparişi teyit ettik. 07 Kasım tarihinde siparişimiz teslim edildi ancak paketleri açtığımızda, seçim yaptığımız ürünlerin hiçbiri gelmediği gibi, gelen eşarpların tamamının düz ve oyasız olduğunu gördük.

Toplam 3000 TL ödeme yaptık; 1000 TL’yi IBAN’a havale/EFT ile, 2000 TL’yi ise kapıda Aras Kargo görevlisine ödedik. WhatsApp yazışmalarında bize gönderilen görsellerin aynısının geleceği söylenmesine rağmen, ürünler görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadı. Durumu kendilerine ilettiğimizde bu kez, paylaşılan fotoğrafların reklam amaçlı olduğunu, gerçek ürünle birebir olmadığını belirterek sorumluluk almadılar ve talebimizi reddettiler.

Ayrıca WhatsApp konuşmalarında “faturalı işlem yapıyoruz” denmesine rağmen tarafımıza hiçbir fatura gönderilmedi. Hem gerçeği yansıtmayan reklam içeren görsellerle satış yapılması, hem de fatura sözü verilmesine rağmen bunun yerine getirilmemesi nedeniyle güvenimiz tamamen sarsıldı. İade sözü de verilmiş olmasına rağmen paramız iade edilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi ve üzerine sosyal medya hesaplarından engellendik.

Gerçeği yansıtmayan reklam ve satış, verilen sözlerin tutulmaması, fatura kesilmemesi ve iletişimin engellenmesi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz toplam 3000 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Benzer bir alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu deneyimi dikkate almasını isterim.