Cihaz Eksikliği Ve Yanık İzine Karşı Ödeme İadesi Talebi

Ankara Eryaman’daki Zeynep Mir Güzellik Merkezi’nden çatlak onarım tedavisi için 10 seanslık bir paket satın aldım ve 11.10.2025 tarihinden itibaren aylık olarak seanslara gitmeye başladım. Ödemesini yaptığım bu paketin 10 seansından 5’inde şubeye randevu saatimde gittiğim halde cihazın şubede olmadığını söyleyerek beni her defasında geri gönderdiler. Randevu tarih ve saatlerim kendilerinde kayıtlı olmasına rağmen, öncesinde hiçbir şekilde arayıp bilgi vermediler, her seferinde şubeye gittiğimde orada öğrendim.

Cihazın olmadığı günlerden birinde, başka bir cihazla işlem yapmayı önerdiler. Uzmanın yönlendirmesiyle bu işlemi kabul ettim ancak kullanılan bu farklı cihaz nedeniyle bacağımda yanık izi oluştu. Hem defalarca boşa randevuya gitmem hem de vücudumda kalıcı olmasından endişe ettiğim bu yanık izi sebebiyle mağdur oldum. İşlem kaydıma ilişkin belgem mevcut ancak herhangi bir numara verilmedi.

Bu yaşananlardan sonra ödediğim ücretin iadesini talep ettim, WhatsApp üzerinden de kendilerine açıkça para iadesi isteğimi ilettim fakat telefonlarıma geri dönüş yapmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu anda hem maddi hem de manevi olarak zarardayım ve tedavi sürecim de sekteye uğradı.

Ödediğim paket ücretinin kalan kısmının ve yanık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.