to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Haksız Blokaj Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
4 Kasım 2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan ZES elektrikli araç şarj istasyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
Bebeğimle beraber geldiğimde, emzirme sırasında aracımı şarj istasyonunda, hafta içi yoğun olmayan bir zamanda yaklaşık 40 dakika boyunca bıraktım. Bu süre sonunda toplam şarj ücreti olarak 385 TL alınırken, ayrıca 450 TL blokaj ücreti yansıtıldı. Alınan blokaj ücretinin şarj ücretinden daha fazla olması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.
Daha önce farklı markaların şarj istasyonlarında kısa süreli unutmalarım olmuştu; ancak ZES şarj istasyonunu ilk kez kullandım ve böyle bir blokaj ücretiyle ilk defa karşılaştım. Bu durumun nedenini anlamakta güçlük çekiyorum.
Konu hakkında ZES müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek talebinde bulundum. Ancak tarafıma blokaj ücretinin iade edilmeyeceği ve herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı bildirildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu haksız blokaj uygulamasının son bulmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 34 KKS 899.
Merhabalar biraz önce markadan arandım ve ücretin iadesini yapıp özür dilediler çok teşekkür ederim ilginiz için sayenizde oldu
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
