to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Düşük Hız Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
13 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Metro Mağazası’ndaki ZES şarj istasyonunda, 60 KW gücünde olması gereken cihazın sürekli olarak maksimum 24 KW ile sınırlandırıldığını deneyimliyorum. Bu durum sadece bir seferlik değil, her kullanımda tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun farkında olduklarını ve bildirim oluşturacaklarını söylediler; ayrıca geçmiş işlemlerde de aynı hız sorununun yaşandığını belirttiler.
Cihazın düşük hızda şarj etmesi nedeniyle hem gereksiz zaman kaybı yaşıyorum hem de 9.99 TL/KW gibi daha yüksek bir ücret tarifesi uygulanıyor. Oysa 22 KW seviyesinde şarj edilseydi, 8.99 TL/KW tarifesinden faydalanabilecektim. Bu nedenle hem maddi olarak mağdur oluyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Gerekli ödemeler tarafıma yapıldı, ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkürler.
İlginiz için teşekkürler
