Yanlış Şarj Ücreti Kesintisi: ZES Uygulaması Güvenilir Mi?

14/12/2024 tarihinde, saat 18:59'da telefonuma ZES'den bir mesaj geldi. Bu mesajda hesabımdan şarj ücreti kesildiğini gördüm. Kendim evdeydim ve aracımda evimin önündeydi. Herhangi bir şarj istasyonunda şarj almadığım halde kartım şarj ücreti kesildi. Uygulamaya girip baktığımda, Gaziantep ilinde, ZES şarj istasyonunda yapılan şarjın bedelinin alındığını gördüm. Şahsım İstanbul'da evde ve aracımda evin önündeyken Gaziantep'de yapılan bir şarjın ücreti benden nasıl alınıyor? Zorlu Enerji'ye güvenerek uygulamasını indirdiğimiz ve kart bilgilerimizi girdiğimiz bu uygulamadan başkası kendi aracın için bizim kartımızdan nasıl para çekebilir? Kişisel verilerimizi saklama, koruma yükümlülüğü bulunan ZES firmasından şikayetçi olacağım. Müşteri hizmetlerimi arayıp durumu izah etmeme ve kendilerininde doğruladığı halde halen bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu durum büyük bir skandal. Güvenerek kullandığımız ZES şarj istasyonları ve uygulaması üzerinden aracımız İstanbul'da evimizin önünde dururken Gaziantep'te bilmediğim bir şahsın, aracını ZES istasyonunda şarj ederek ödemesinin telimdeki ZES uygulamasındaki kredi kartımdan çekilmesi nasıl bir saçmalıktır. Bütün ekran görüntüleri tarafımca alınmıştır. Pazartesi günü suç duyurusunda bulunacağım. ZES uygulaması kullanan benim gibi tüketiciler ZES uygulamalarını kontrol etsinler. Bu firmadan bir daha şarj işlemi yapmayacağım ve uygulamayı da kaldıracağım.