to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Bilgi Dışı 280 TL Çekim Ve Kart Güvenliği Endişesi
Ankara’da yaşamama ve daha önce hiç gitmememe rağmen, Trend Arena AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, yaklaşık 280 TL tutarında çekim yapıldığını birkaç dakika önce fark ettim. O saatte bu lokasyonda bulunmadığım halde adıma işlem görünmesi, hem kart güvenliği hem de ZES sistemlerinin güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaratmıştır.
Durumu fark eder etmez ZES müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu; birkaç gün içinde ilgili birimden yetkililerin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında hem maddi kayıp yaşamam hem de kart bilgilerimin kötüye kullanılıyor olma ihtimali beni rahatsız ediyor.
ZES’ten, bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, haksız yere çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kart/hesap güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Sorun çözüldü teşekkürler.
