Bilgilendirme Yapılmadan Alınan 500 TL Blokaj Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26 Kasım 2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da bulunan Trend Arena AVM’deki ZES şarj istasyonunu kullandıktan sonra hesabıma 500 TL tutarında haksız bir blokaj ücreti yansıtıldığını gördüm. Blokaj ücretinin sebebi olarak aracı şarj sonrası yerinden çekmediğim belirtiliyor; ancak bu konuda bana öncesinde ya da esnasında herhangi bir bilgilendirme veya bildirim yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak ZES müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme devam ederken hat kesildi ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilgilendirme yapılmadan alınan 500 TL blokaj ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.