to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları ZES Çeşme Marina Ac İstasyonda Kablo Takılı Kaldı
3 hafta önce Çeşme Marinada bulunan ac şarj istasyonuna aracımı şarj için bağladım. Üzerindeki barkod okunamaz durumda olduğundan şarjı müşteri hizmetlerini arayarak başlattım. Ancak şarj başladığı gibi hata verdi. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi 3-4 kere uzaktan reset işlemi yapsada, Marina teknik personeli sistemi komple açıp kapatsa da sorun düzelmedi. Üstelik kablom şarj ünitesinde takılı kaldı. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin tüm çabasına ve bana söylediklerini yapmama rağmen kablo çıkmadı. Akabinde kabloyu sadece teknik servisin çıkarabileceği ve tarafıma kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Sonuç olarak 3 haftadır kablom yok ve aracımı mecburen sadece kablolu istasyonlarda çoğunlukla da pahalı olan dc lerde şarj etmek zorunda kalıyorum. Büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ara ara müşteri hizmetlerini arasam da halen daha kablo kargolanmadı. Bir daha ZES te çok zor durumda kalmazsam hayatta şarj etmem.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
