Şarj İstasyonunda Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.26 civarında elektrikli aracım Hyundai Ioniq 5 ile Sofular Dinlenme Tesisi’ndeki ZES şarj istasyonuna son kalan şarjıyla geldim. Tesiste elektrik kesintisi olduğu ve jeneratör kullanılmasına rağmen ZES şarj istasyonuna elektrik verilmediği için aracımı şarj edemedim ve yaklaşık bir saattir burada mahsur kalmış durumdayım.

ZES müşteri hizmetlerini aradığımda istasyondan sinyal alamadıklarını, ne zaman düzeleceğine veya kimin ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi veremediklerini söylediler. Herhangi bir çözüm, yönlendirme ya da destek sunulmadı.

Elektrikli araç kullanıcılarının bu tür durumlarda yolda kalmaması için, özellikle dinlenme tesislerinde şarj istasyonlarının jeneratörle de beslenebilir şekilde çalışması ve bu tür kesintilerde acil çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumda tekrar yolda kalmamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.