to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Blokaj Bedeli Mağduriyeti
Aracımı şarj için randevu alıp istasyona gittim ve aracı şarj ettim ücretini ödedim. Sonrasında randevuya gitmediğim sebebiyle blokaj bedeli ödemem gerektiğini ve fatura düzenlendiğini gördüm. Şarj ücretini ödeyecek kadar kart limitimi belirlediğim için blokaj bedeli kartımdan çekilmedi. Blokaj bedelinin kaldırılmasını istedim. Müşteri hizmetleri, işlemlerin başlatılması için blokaj bedelinin ödenmesi gerektiğini belirtti. Aksi halde ilerde şarj işleminde sorun çıkacağını dile getirdi. 1. Esaslı yetersizlik eşleştirmesi yapılmadığı için bedelin çıkarılması 2. Esaslı vahim eksiklik işlemin iptali için ödeme yapılmadığı halde önce ödeme yapılıp sonrası ücretin iade edilip işlemin iptali yolunun başlanacağı şeklinde altyapı sisteminin kurulması. Sonuç teknik altyapı yetersizliği mağduriyete sebep oluyor. Bu işletmeden uzak durmaya çalışacağım.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
