to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Hizmeti Alınmadan Kredi Kartımdan Ücret Çekildi
02.11.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Kırklareli Minimall’de bulunan ZES şarj istasyonunda acil dolum yapmak için misafir girişiyle kredi kartı bilgilerimi girdim. Ancak şarj işlemi hiç başlamadı. Bunun üzerine yandaki başka bir markanın şarj cihazını kullanmak zorunda kaldım. Eve döndüğümde Akbank bireysel kredi kartımdan 900 TL çekildiğini gördüm. Hiçbir şekilde şarj hizmeti almadan bu tutarın kartımdan çekilmesi kabul edilemez.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, 5 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak yaşanan bu haksız işlem yasal değildir ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, paramın acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme dair fotoğraf elimde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
