to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2024 tarihinde İmes Metro markette alışveriş yaparken elektrikli aracımı şarj etmek için market otoparkında bulunan ZES araç şarj istasyonunda şarj işlemi yaptım. Ben aracımı üniteye takıp alışveriş yapmak için markete gittim. Benim arkamdan ünite şarjı kesmiş. Alışverişim bittiğinde aracımın başına gittiğimde aracımın şarj almadığını gördüm ve şarj kablosunu çıkartıp oradan ayrıldım.
Daha sonra bana ZES firmasından 501,36 TL'lik fatura gönderildi. Açıklamasında 1,36 TL elektrik şarj hizmeti, 500 TL'lik blokaj ödemesi olduğu yazmaktaydı. (Blokaj işlemi, aracınızın şarj işlemi bittiğinde aracınızı şarj istasyonundan almadığınız her saat için 500 TL'lik işgaliye bedeli imiş.) Müşteri hizmetlerini aradım ve bana üniteden kaynaklı sorun olduğunu ve düzeltileceğini anlattılar. Bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım, 3 kere daha aradım, her seferinde aynı şeyler, yetkililerden dönüş bekleniyormuş. Aynı olay Voltrun şarj istasyonunda da başıma geldi ve 3-4 gün içinde para iadesi yapıldı. ZES 15 gündür haksız olarak aldığı 500 TL'yi geri ödemiyor. Saati 500 TL ceza mı olur? Hem hata bizim diyorsunuz hem ödeme yapmak istemiyorsunuz.
05.11.2024 tarihli ZES şarj istasyonu ile alakalı iade süreci müşteri hizmetlerinin ödeme kartınıza iad edildiği bilgisine rağmen ödeme işlemi yapılmadı. Müşteri Hizmetlerini 2 kere aramama rağmen ısrarla ödeme işlemi yapılmamakta İş ahlakı olmayan bir firma 17.10.2024 tarihli haksız yere aldığı blokaj ücreti iadesini yapmamak için dansöz gibi kıvırmaya devam ediyor Yazık çok yazık Firmanın marka değerinin düştüğü hallere bakın.
Hafta sonu (09.11.2024) Migros'a alışverişe gittiğimde kullandığım şarj istasyonunda aracımı %80'e kadar 15 dakika sürede şarj ettim. Market alışverişim bittiği zaman aracımı aldım, şarj biteli 16 dakika geçtiği için ZES hiçbir uyarıda bulunmadan 150 TL blokaj ücreti yansıttı. Durumu müşteri hizmetl...
ZES şarj istasyonunda, 18/11/2024 tarihinde saat 12:53'te Burdur Bahçeşehir Koleji önündeki istasyona elektrikli aracımı şarja taktım. İşlerimi halled...
29.09.2024 tarihinde Charisma Otel otoparkında bulunan ZES araç şarj istasyonunda şarj için aracımı bıraktım, aracıma döndüğümde hem şarjımın tamamlanmadığını hem de blokaj ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, blokaj ücretinin uygulanmamasını, tarafıma iadesi...
01.11.2025 tarihinde Ankara Metro Gross Market otoparkındaki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracımı şarj istasyonuna bağladım ve şarj işlemi başladı. Ancak markete girerken telefonuma şarj işleminin bittiğine dair bildirim geldi. Geri dönüp...
Yorumlar