Çözüldü

Gemlik ZES AC Şarj İstasyonlarının Uzun Süreli Arızası Ve Kullanıcı Mağduriyeti

Buşra

306

Buşra'nın Teşekkür Mesajı

“Kısa bir süre sonra düzeltildi. Teşekkür ederim. Değerlendirmeyi güncelleyeceğimi söylemiştim. Bu arada ZES ten ara ara kampanya bekliyoruz. :)”

Bursa Gemlik Ticaret Odası’nda bulunan ZES istasyonunda yer alan iki adet AC girişli şarj noktasından biri 26 Aralık tarihinden beri arızalıydı; yılbaşından bu yana ise her iki istasyon da tamamen kullanım dışı durumda. Günlerdir hiçbir şekilde çözüm üretilmediğini ve istasyonların hâlâ çalışmadığını görüyorum.

Bu nedenle aracımı sürekli daha uzak noktalarda şarj etmek zorunda kalıyor, zaman ve planlama açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gemlik bölgesinde bu istasyona güvenerek araç kullanan biri olarak, ZES’in bu sorunu bu kadar uzun süre çözememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bursa Gemlik Ticaret Odası’ndaki her iki AC istasyonunun da en kısa sürede onarılarak tekrar sorunsuz şekilde hizmete alınmasını ve bakım/arızalarla ilgili kullanıcıların zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.

gemlik-zes-ac-sarj-istasyonlarinin-uzun-sureli-arizasi-ve-kullanici-magduriyeti-1.jpg

ZES Şarj İstasyonları

Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)

Buşra

Müşteri hizmetleri nazik bir şekilde konuşarak durum hakkında hızlı aksiyon alacaklarını söyledi ama maalesef hala olumlu bir gelişme yok. Aracı şarj etmek konusunda sıkıntı yaşıyorum en yakın yere yürüme mesafesi kış şartları için çok meşakkatli. ZES müşteri hizmetleri iletişimi konusunda çok nazikler ama arıza durumuna aksiyon alma konusunda aynı şeyi söyleyemeyeceğim maalesef.

Buşra

İlerleyen zamanlarda bir gelişme olursa memnuniyetimi güncelleyeceğim.

Buşra

Kısa bir süre sonra düzeltildi. Teşekkür ederim. Değerlendirmeyi güncelleyeceğimi söylemiştim. Bu arada ZES ten ara ara kampanya bekliyoruz. :)