Araç Teslimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

09 Haziran 2026 tarihinde Adana Yusuf Baysal Otomotiv’den Renault Boreal İkonik Paket araç satın aldık ve 250.000 TL kapora ödemesini gerçekleştirdik. 30 Haziran 2026 tarihinde ise kalan araç bedelinin tamamını ödedik. Faturamız kesildi, proforma faturamız oluşturuldu ve bize aracın çok kısa süre içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün, 10 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla aracımızın henüz Adana Yusuf Baysal Otomotiv’e dahi ulaşmadığını öğreniyoruz. En büyük sorun ise aracın nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda kimsenin net bir bilgi verememesi. Defalarca sormamıza rağmen sürekli “Biz de bilmiyoruz.” cevabını alıyoruz. Bu durum aracın akıbeti konusunda ciddi endişe yaşamamıza neden oluyor.

Aracı bize kısa sürede teslim edeceklerini söylemeleri üzerine eski aracımızı piyasa değerinin altında satmak zorunda kaldık ve şu anda yaz sıcağında tamamen araçsız kaldık. Hem benim hem de eşimin iş yeri toplu taşımanın olmadığı bir bölgede bulunuyor olmasına rağmen, mağduriyetimizi gidermek adına tarafımıza herhangi bir ikame araç da tahsis edilmiyor.

Renault markasına adım attığımız ilk günden bu yana ciddi bir güven problemi yaşıyoruz. Aracı henüz teslim bile almadan bu kadar belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmış olmamız, teslim aldıktan sonra yaşayabileceğimiz olası sorunlar konusunda bizi daha da endişelendiriyor.

Tek isteğimiz, aracımızın durumu hakkında doğru ve şeffaf bilgi verilmesi, net bir teslim tarihi paylaşılması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Tüm ödemeleri eksiksiz yapmış müşteriler olarak bu belirsizliği ve ilgisizliği yaşamayı kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyoruz.