to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonlarında Sürekli Arıza Ve Düşük Hız Sorunu
Yaklaşık bir aydır Ankara Mamak’taki Metro Market otoparkında bulunan ZES şarj istasyonlarını iki üç günde bir düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum, ancak istasyonların büyük kısmı neredeyse sürekli hizmet dışı görünüyor. Çalışır görünen istasyonlarda ise şarj hızı oldukça düşük olduğu için aracı makul bir sürede şarj etmek mümkün olmuyor.
Yaşadığım durumu defalarca ZES uygulaması üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla ZES müşteri hizmetlerini de aradım, teknik bir sorundan bahsedildi ancak ne sorunun ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Ankara Mamak Metro Market otoparkındaki ZES istasyonlarının bir an önce onarılmasını, sürekli çalışır ve ulaşılabilir hale getirilmesini ve şarj hızlarının da olması gereken normal seviyelere getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıklar ve bakım süreçleriyle ilgili kullanıcıların uygulama ve diğer kanallar üzerinden açık, net ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Beklediğimden kısa sürede sorunun çözüme ulaştırılması nedeniyle teşekkür ederim
