to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Renk Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yıllardır Meryem Merve Batu markasından memnuniyetle alışveriş yapıyordum. Geçen yıl Zeruj Port AVM’deki mağazadan aldığım “Siyah Keten Takım 2024” ürünümü bu sene ilk kez giydim ve yıkama talimatına tamamen uyarak, 30 derecede elde ve siyahlar için özel deterjanla yıkadım. Ancak gömleğin rengi bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.
Durumu mağazaya ilettim, ürünü incelemeye gönderdiler. Yaklaşık üç hafta önce teslim ettiğim ürün için geçen hafta tarafıma dönüş yapıldı. Ancak mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Eteği de mağazaya götürüp, yıkanmamış haliyle aradaki farkı göstermeme rağmen yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım rapor ve iletişim tarzı da beni tatmin etmedi.
Markanın ürününe sahip çıkmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün değişimini veya onarımını talep ediyorum.
