Zerre Butik'ten İade Çilesi: Paramı Hala Alamıyorum!

Instagram'dan zerre butik (https://zerrebutik.com/) adlı firmadan bir kıyafet sipariş ettik. Her yere şeffaf kargo yazan firma şeffaf kargo ile göndermemiş meğerse "talebe bağlıymış". Mecbur kargoyu aldık, kıyafet fotoğraftakilerle aynı kalitede gelmedi, ürünü iade etmek istedik, iade kabul etmiyoruz ancak değişim yaparız dediler. Yasal hakkım olduğunu söylediğimde dahi kampanyalı ürün olduğunu iade olmadığını falan söyleyip ikna etmeye çalıştılar, doğrudan internet üzerinde olan siparişlerin tabii olduğunu kanunu atınca mecbur kaldılar. Ürünü iade ettim, üzerinden 1.5 ay geçti, ürünü teslim almalarının üzerinden 1 ay geçti, hala paramı iade etmediler. Defalarca sordum muhasebeye gönderdik dediler. Son sorduğumda ise iade ederiz ama ücret keseriz deyip kargo parasını da benden almak istediler, aşağıda görsellerde bulabileceğiniz şekilde alenen yalan söyleyip kanun uydurdular :) ) Kendileriyle gerçek kanunu paylaştığımda mecbur kaldılar yine. Hem tüketici heyetine hem de maliyeye haklarında şikayette bulunacağım. Kendilerinin her söylediğini kabul eden birisi olsaydım yalandan uydurdukları kanun ile kargo parası gibi küçük rakamlara bile tenezzül edeceklerdi, hatta iade kabul etmeyeceklerdi. Bu işletmeyi ve çalışanlarının üslupsuz oluşunu açıkça buraya ekran görüntüleriyle koyuyorum lütfen kendilerinden alışveriş yaparken 2 kez düşünmelisiniz.
Açıkça görüldüğü üzere kandıramadıkları kişilere de hakaret ediyorlar. Müşteri sizin kargo süreçlerinizi takip etmek zorunda değil