İade Talebim Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden gördüğüm bir giyim sayfasından (merveselinkaleli.com) ürün sipariş ettim. İki ürünü beğenmediğim için, kargo ile bana gönderdikleri adrese geri gönderdim. Sayfanın sahibi, iade almadıklarını ve sadece değişim yapacaklarını söyledi. Bu işlemler için ise kendisiyle iletişime geçip iade kodu almam gerektiğini belirtti. Ancak bu bilgiler, kendi adlarına ait internet sitesinde yer almıyor. Müşteriyi yanlış yönlendirmeleri sebebiyle rahatsızlığımı kendilerine iletmeme rağmen, iade ettiğim kargo ellerine ulaşırsa kargo ücretini kesip o şekilde para iadesi yapacaklarını söylediler. Tam dokuz gün oldu, kendilerinden hâlâ bir haber yok ve para iadesi de yapılmadı. Ticaret Bakanlığı'nın mesafeli satış sözleşmesi kanununda bile müşterinin her zaman cayma hakkı olduğu belirtiliyor. Bu ve buna benzer etik olmayan şekilde satış yapan, 'iademiz yok' diyen tüm satıcıları ve sayfaları lütfen sizler de şikayet edin.