Siparişim 10 Gündür Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

17 Ekim Cuma günü Zerre Butik’in kendi internet sitesinden “Lale Takım” adlı ürünü sipariş ettim ve 1.981,80 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1082564391. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Afyonkarahisar Bolvadin adresine teslim edilmesi gereken siparişim için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde siparişin “hazırlanıyor” olduğu söylendi. Son olarak bugün tekrar yazdığımda, depoyla iletişime geçilip bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine bir geri dönüş alamadım.

Hem ürünümü hem de ödediğim ücreti ortada göremiyorum. Elinizde ürün varsa acilen gönderilmesini, yoksa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.