Sipariş Verdim, Ürün Gönderilmedi, Hesabım Engellendi!

2 Ekim’de Mes Privée’nin kendi web sitesi üzerinden “Clara etek lacivert” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 16928). Ürünün ücreti olan 1049,98 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sadece “Kargo birimine aktarıyorum” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar tekrar yazmama rağmen hesabımın engellendiğini ve web sitesindeki hesabıma erişimimin kapatıldığını fark ettim.

Ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Tüm yazışmaların ve işlemlerin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.