to read complaints and reviews, or file yours.Zer Optik Gözlüğünün Burun İzleri Sorunu Çözülmedi Ve İade Reddi
13 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zer Optik satıcısından 5625********52 Kadın Güneş Gözlüğü model Vogue güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü ilk taktığım andan itibaren sadece birkaç dakika içinde burun kısmında belirgin iz bırakıyor ve ciddi rahatsızlık veriyor. Ürünün sorunlu olduğunu düşünerek satıcıya durumu ilettim.
Satıcı, havalı plaket takılırsa sorunun çözülebileceğini söyledi. Ek olarak havalı plaket satın alıp takmama rağmen burun kısmındaki iz ve rahatsızlık kesinlikle düzelmedi, aynı problem devam ediyor. Hepsiburada üzerinden “satıcıya sor” kısmından Zer Optik ile tekrar görüşüp durumu net şekilde anlatmama rağmen değişim veya iade kesin olarak yapılmayacağı söylendi ve garantili aldığım bir ürüne hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hem Hepsiburada’nın hem de Zer Optik’in, 432 369 940 8 numaralı siparişim kapsamında, burunda iz yapan ve kullanım konforu olmayan bu ürünle ilgili mağduriyetimi gidermesini, şikayetimin değerlendirilerek uygun görülecek şekilde değişim ya da iade süreçlerinden biriyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet detayları incelenmiştir. Gözlüklerde burun yapısı ve yüz anatomisine bağlı olarak kullanım konforu kişiden kişiye farklılık gösterebilmektedir. Bu kapsamda tarafınıza havalı plaket uygulaması önerilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Zer Optik Müşteri Hizmetleri
Sorunum havalı plaket ile de çözülmedi sorun tamamen gözlük ile alakalı değişim ya da iade talep ediyorum lütfen yardımcı olur musunuz
