Ödeme Alındı Ama Gözlük Gönderilmedi Ve İletişim Yok

23 Mayıs 2026 tarihinde Optik Shop internet sitesi üzerinden Rayban rb4335 model güneş gözlüğü siparişi verdim. 6.587,59 TL tutarındaki bu alışverişim için #1508 numaralı sipariş oluşturuldu ve ödeme banka kartımdan başarıyla çekildi.

Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında sadece sipariş kaydını görebiliyorum, ne kargo bilgisi ne de makul bir teslimat açıklaması yer almıyor.

Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon sürekli meşgul ya da ulaşılamıyor. Bunun üzerine Instagram üzerinden firmanın hesabına detaylı şekilde durumumu anlatarak mesaj attım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar uzun süre boyunca ne ürün gönderilmesi ne de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 6.587,59 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim Rayban rb4335 model güneş gözlüğünün acilen, kargo bilgileri ile birlikte gönderilmesini talep ediyorum.