Kredi Kartı Puanları Şarj İstasyonu Kampanyasından Eksik Veriliyor

Zeplinenerji kredi kartı puanlarımı vermiyor
Ankara Etimesgut g**** Mahallesi’nde yer alan p*** e*** Konutları’ndaki Zeplinenerji’ye ait iki adet elektrikli araç şarj istasyonunu uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Zeplinenerji ile bankalar arasında yapılan ve harcamaların yüzde 20’si oranında puan kazandırdığı belirtilen kampanya nedeniyle sistemde kayıtlı **** kartımla tüm ödemelerimi gerçekleştiriyorum. Buna rağmen 1 Mayıs 2026 tarihinden itibaren, yaklaşık 37 gündür yaptığım harcamalara hiçbir şekilde **** kart puanı tanımlanmıyor.

Konu ile ilgili olarak önce **** Bankası’nı aradığımda, sorunun bankadan değil Zeplinenerji tarafındaki tanımlamadan kaynaklandığını öğrendim. Bunun üzerine Zeplinenerji müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, uygulamadan kaynaklı bir hata olduğunu, bu hatanın 16 Mayıs itibarıyla düzeltildiğini ve bundan sonraki işlemlerde puanların verileceğini söylediler. Aynı içerikte Zeplin mobil uygulaması üzerinden de mesaj gönderdim.

Ancak bu açıklamaya rağmen, 16 Mayıs sonrasında yaptığım işlemlerde de kart puanlarım yine tanımlanmadı. 2 Haziran’da müşteri temsilcisini tekrar aradığımda ise yapabileceği bir şey olmadığını, sadece sisteme yaşadığım bu olumsuzluğu not edebileceğini ifade etti. Aynı gün Zeplin mobil uygulaması üzerinden detaylı bir mesaj daha göndermeme rağmen, tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir gerekçe iletilmedi ve puan yüklenmeme sorunu devam ediyor.

Zeplinenerji’den, bundan sonraki tüm harcamalarım için kampanya koşullarına uygun şekilde **** kart puanlarımın eksiksiz ve düzenli olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 1 Mayıs 2026’dan bu yana yapılan harcamalarım için neden puan yüklenmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve varsa eksik kalan puanlarımın geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Zeplinenerji’den şikayetçiyim.