to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Bedeli İçin Habersiz 1500 TL Tahsilatı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
17.09.2025 tarihinde Ray Sigorta aracılığıyla Zeplin Car’dan Hyundai i20 model ikame araç hizmeti aldım. Aracımı Bursa Nilüfer’deki Gıda Toptancılar Sitesi’nde teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir belge veya ödeme dekontu verilmedi. Ayrıca, Zeplin Car tarafından aracın tarafıma teslimi esnasında verilen araç teslim formunda, yakıt bedelinin tahsil edileceğine dair herhangi bir bilgi veya ibare yer almamaktadır.
Buna rağmen, “yakıt kullanım bedeli” adı altında kredi kartımdan 1500 TL tahsil edileceği bildirildi. Ray Sigorta ikame araç birimine şikayet oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. 16 hl 212 plakalı ve Ray Sigorta poliçesi kapsamında hizmet aldığım aracımla ilgili yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar, Geri bildiriminize istinaden konu tarafımızdan incelenmiştir. Konu hakkında görüşmek üzere tarafımızdan aranılmışsınızdır, fakat ulaşılamamıştır. Araç çıkış - dönüş konsol görüntüleri incelendiğinde 6 birim ile çıkış yapıldığı görülmektedir. Araçlarımız müşterilerimize nasıl teslim edildi ise ( temiz - yakıt ) aynı şekilde iade alınmak durumundadır. Buna istinaden eksik yakıt bedeli tarafınızdan tahsil edilmektedir. Bilgilerinize Sunar, İyi günler dileriz,
Firma tarafından arandım ve bir bayan tarafından şikayetim dinlenmeden telefon yüzüme kapatıldı. Elbette ki aracı aldığımız şartlarda teslim etmek gerekiyor, fakat bu durumun teslim esnasında şeffaf şekilde kayıt altına alınması ve sigortalının bu konuda ve o anda açıkça bilgilendirilmesi gereklidir. Zeplin Car açıkça bunu yapmamış, Ray Sigorta temsilcisi bayan ise firmasını koruyarak "artık şimdi bilgi sahibi oldunuz" diyerek telefonu yüzüme kapatmıştır.
