Zeplin Car Rental Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Çekim Ve Hatalı Araç Kullanım Ücreti

Kaan · 2024-10-16T14:14:19+03:00

Sayın Yetkili, Kredi kartımdan bilgim dışında çekilen tutarlar hakkında size yazıyorum. 01.10.2024 tarihinde kredi kartımdan 9000 TL ve 700 TL olmak üzere iki adet çekim yapılmıştır. 22.08.2024 tarihinde kasko firmam tarafından tarafıma 3 günlük bir araç tahsis edilmiştir. Aracı 25.08.2024 tarihinde teslim almak için 24.08.2024 tarihinde Zeplin firması tarafından aranarak bilgilendirildim. Ancak, 25.08.2024 tarihinde araç teslim alınmadı. Bunun üzerine 26.08.2024 tarihinde firmanızı tekrar arayarak aracın neden alınmadığını sordum. Görüşmenin içeriğini tam olarak hatırlamıyorum, ancak daha sonra 28.08.2024 tarihinde tarafıma ulaşılarak aracın 3 gün fazla kullanıldığı ve bu nedenle ücret yansıtıldığı tarafıma iletildi. Aracı belirtilen süre dışında kullanmadığımı, aracın evimin önünde beklediğini ve firmanızın personelinin aracı almadığını belirtmek isterim. Bu durum, araç takip sisteminizde de rahatlıkla görülebilir. Kredi kartımdan onayım olmadan yapılan bu çekimlere kesinlikle izin vermedim ve kullanmadığım bir hizmetin bedelinin tarafımdan tahsil edilmesi kabul edilemez. Firmanızın çalışanının yaptığı hatanın sorumluluğunu neden müşteriye yüklediğinizi anlamış değilim. Bu tür durumların, kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünmekteyim. Konu ile ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve haksız olarak çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini rica ederim. Ekte ilgili ekran görüntüleri yer almaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla,

Zeplin Car Rental

Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Kaan

Kendi personelleri aracı gelip almadığı halde, bana suç istinat ederek araç talebim olduğunu beyan ediyorlar, kesinlikle bir araç talebim veya uzatma talebim olmamıştır, kendi araç takip sistemlerinden bakıp zaten bu durumu gördükleri halede kredi kartımdan onayım ve bilgim olmadan tahsilat yapmışlardır.

Zeplin Car Rental

Yapılan incelemede sigortanızdan tarafımıza iletilen , ikame araç hizmetiniz 3 gün net olarak bildirilmiştir. 22.08.2024 – 25.08.2024 tarihleri arasında. Kullanım süreniz dolduğunda sizlerle iletişime geçilmiş fakat siz “uzama” bilgisi olacağını iletmişsiniz. Sigortanız ile yapılan uzama görüşmelerinde , herhangi bir uzamanızın olmadığı bilgisi alınmıştır. Bu durumda 3 günlük ikame araç kullanımınız sonrası , aracın sizde kaldığı 3 gün için ( 28.08.2024 iade ) kiralama bedeli tarafınızdan tahsil edilmiştir. Bu konu hakkında da ilgili ekiplerimiz sizleri bilgilendirmiştir. Firmamıza ulaşılamama durumu söz konusu değildir, çağrı merkezimizi arayabilir her konu da destek alabilirdiniz. Yapılan incelemede gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı, sigortanızın bilgisi dahilinde ilerlendiği , hatalı bir işlem olmadığı görülmüştür. Bilgilerinize sunar , İyi günler dileriz.

Kaan

Keskinlikle bir uzama bilgisi olacağı konusunda talebim olmadı, mantıken uzama bilgisi versem aracı kullanırım değil mi araç yerinden hareket etmemiş, personeliniz doğru söylemiyor, eğer uzama bilgisi verdiysem lütfen onay verdiğim ses kayıtını tarafıma iletiniz.

Kaan

Fimar kredi kartımdan kullanmadığım miktarı tahsil edip almıştır, ayrıca kredi kartından çektiği 9750 TL ücreti icraya koymuşlar, bu yapılan işlem hakkında savcılığa firma ve avukat hakkında suç duyurusunda bulundum.

Kaan

Hepiyi firmasından kasko yaptırdım. Kaza yaptım, aracımı yetkili servise kaskoya verdim. Firmadaki kasko poliçem full+full, ikame araç sürem 15+15 gün. Firma bana 3 günlük araç tahsisi yaptı. Kaza başına 15 gün hakkım olmasına rağmen, aracım tamirdeyken firmayı aradım, uzatmanız gerekiyor diye, firma uzatmadı. Aracım tamirde hâlâ, ben de aracı bana teslim eden firmayı aradım, aracınızı gelip alın diye. Zeplin firması da aracını gelip almadı, 3 gün sonra bana 9750 TL araç parası çıkardı. Zeplin firmasını şikayet ettim, sonuç çıkmadı, kredi kartımdan 9750 TL para çekti. Zeplin firması ayrıca çektikleri parayı da icraya koymuş. Zeplin firmasının asıl suçlusu Hepiyi Sigorta'dır. Hakkım olan 15 günü vermeyip beni Rent A Car firması ile mahkemelik etmiştir. Tüm belgeler elimde mevcut. CİMER'den Hepiyi ve Zeplin firmasını şikayet ettim.

Kaan

Firma ile mahkemelik olduk, kesinlikle araç kiralamayın bu firmadan, kiralayamadıkları aracı sizin üzeririnize yıkıp para alma peşindeler, ayrıca. Benim ikame araç sürem 30 gün kaskomda aracım tamir de ilen bunu yaptılar bütün belgeleri bende var mahkeme sonucu nu buradan yazacağım

Kaan

Mahkeme başlangıcı hari bakalım ipliğimizi yaptığınız şikeyi komple ortaya çıkaracağım