Satın Aldığım Telefon Ekranı Arızalı Çıktı, Garanti Belgesi Gönderilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

15.09.2025 tarihinde Zenozen (telefonparcasi.com) üzerinden mı 12s Ultra model telefonum için 5.578,87 TL ödeyerek bir ekran satın aldım. Ürün bana 3 gün sonra ulaştı ve Kayseri’de bir telefoncuda ekranı taktırdım. Ancak ekran tamamen kapalı kaldı, hiçbir şekilde çalışmadı. Telefoncu ürünü doğru şekilde takmasına rağmen sorun çözülmedi.

Satın aldığım ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi. Sipariş/fatura numaram: 0152025000000038. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Konuyla ilgili Zenozen veya telefonparcasi.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ekranın değişimini talep ediyorum ya da telefonu kendilerine göndererek sorunun giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.