Zenora Mobilya Acity Şubesinden Hatalı Sandalyeler Ve Sözlerin Tutulmaması

Kusurlu sandalyeler ve tutulmayan sözler nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos ayının başında Zenora Mobilya Acity şubesinden 4 adet sandalye aldık. Sandalyelerin fitil birleşim yerlerinde daha en baştan sorun olduğunu fark edip geri gönderdik. Ancak firma, sorunu düzgün şekilde gidermek yerine fitil yerlerine zımba basarak geri gönderdi ve bu zımbalar çok kötü bir görüntü oluşturuyordu.

Durumu tekrar tekrar bildirmemize rağmen sorun çözülmedi. Üstelik sandalyelerin üçü yatay, biri dikey şekilde kaplanmış durumda ve takım bütünlüğü tamamen bozuldu. Defalarca şikayetimi iletmeme rağmen her seferinde birini göndereceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Instagram’da yaptığım yorumlar da silindi.

Son olarak firma sahibi olduğunu söyleyen M**** Bey beni arayarak konuyu çözeceğini ve hemen birini göndereceğini ifade etti. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın yine kimse gelmedi ve verilen bu söz de tutulmadı. Sandalyelerin kusurlarını ve fitil yerlerindeki sökükleri gösteren fotoğraflarım mevcut.

Bizi asıl mağdur eden yalnızca hatalı ve özensiz ürünler değil, firmanın sürekli söz verip hiçbirini yerine getirmemesi ve bizi oyalamasıdır. Artık firmaya güvenim kalmadı ve tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmanızı kesinlikle tavsiye etmiyorum, çünkü benim yaşadığım süreçte ürünlerinin arkasında durmadılar.