Zenora Masa Sandalye Mağazasında Hasarlı Sandalyeler Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Ankara a City Zenora mağazasından bir masa ile birlikte 6 adet Tokyo, 4 adet Savanı model olmak üzere toplam 10 adet sandalye aldım. Siparişimi ilk aldığımda ürünler hem geç, gece 23.00’ten sonra teslim edildi hem de özellikle Tokyo model sandalyelerde ciddi kusurlar vardı. Kumaşlarda yırtık, ahşap kısımlarda çatlak ve bağlantı bölümlerinde hasarlar bulunmasına rağmen, mağaza ile ilk görüşmemde sandalyelerde bir sorun görmediklerini söylediler.

Israrcı olmam üzerine kusurlu sandalyeleri 31 Temmuz’da teslim alıp değişim için götürdüler ve en fazla iki hafta içinde yenilerinin teslim edileceğini belirttiler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “nakliye aracımız yok, ayarlamaya çalışıyoruz” şeklinde bahaneler üretildi, son iki gündür ise telefonlar açılmıyor, mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bir yemek masası ve sandalyeleri aldık, süreç uzadıkça mağduriyetimiz büyüdü ve gerçekten aldığımıza, alacağımıza pişman olduk.

Zenora a City mağazasının, değişim için aldığı kusurlu sandalyelerin yerine söz verdikleri ürünleri gecikmeksizin, en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmelerini talep ediyorum.