to read complaints and reviews, or file yours. 
Zenora isimli firmadan ocak ayında Ankara Yenimahalle’de bulunan a City AVM -2. Kattaki mağazadan mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünler teslim edildikten kısa süre sonra masanın demirleri otururken bacağımıza batmaya başladı. Durumu ürünü eve getiren ustaya bildirdik, müsait olduğunda gelip düzelteceğini söyledi ancak daha sonra bu ustanın işten ayrıldığını öğrendik. Bu sorun için firmayla görüştüğümüzde ise bize penseyle bükülebileceği, yani kendimizin halledebileceği söylendi ve sorun adeta bizim üzerimize bırakıldı.
Ben de tekrar firmayla iletişime geçtim, şikayetimi ilettiğimi ve geri dönüş yapılacağını belirttiler ancak defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “şikayetinizi ilettik” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Bir süre sonra bu kez takımın tekli sandalyesinin vidaları yerinden çıktı, masada da çatlaklar oluştu. Hem masa hem sandalyelerde oluşan bu sorunlar nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğunu ve kullanım güvenliği taşımadığını düşünüyorum.
Tüm bu şikayetlerime rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadığı için ürünle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ayıplı ve güvenli olmayan bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura/sipariş numaram 000966’dır.
11 Ocak’ta Ankara a City AVM’nin en alt katındaki Zenora Mobilya mağazasından açılır kapanır mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım, ödemeyi de peşin ve nakit olarak 15.000 TL şeklinde yaptım. Ürün teslim edildiği gün, yani ertesi hafta masanın ayarında ve ray sisteminde arıza olduğunu fark et...
Zenora’dan Ankara a City AVM şubesinden açılır kapanır masa ve sandalye takımı aldım. Ürünü 29 Mart’ta teslim aldım, 18.000 TL’sini kredi kartı ile, 2.000 TL’sini ise teslimat sırasında nakit olarak ödedim. Ancak teslimden sonra incelediğimde masanın kırık olduğunu, sandalyelerin kumaşlarının yırtık...
28.01.2026 tarihinde Ankara a City AVM -2. Katında bulunan Zenora Mobilya’dan mutfak masa sandalye takımı siparişi verdim. 1.000 TL kaporayı kredi kartımdan pos cihazı ile çektikleri, ertesi gün ise muhasebecileri tarafından aranarak mail order yoluyla 5 taksit yapılacağı söylenmesi üzerine, Anadolu...
Venez Mobilya’dan Ankara Eskidji Bazaar şubesinden mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha iki ay bile dolmadan sandalyelerin ahşap taşıyıcı kısımlarında kırılmalar meydana geldi ve 4 sandalyenin de taşıyıcıları zarar gördü. Bu kadar kısa sürede ve tüm sandalyelerde a...
Modahome Mobilya Pendorya AVM mağazasından 21.09.2024 tarihinde bir yemek masası, 6 sandalye ve iki adet üçlü koltuk takımı için anlaştım; o tarihte toplam 83.500 TL ödemeyi 3 taksit şeklinde yaptım. Ancak özellikle yemek masası ve sandalyelerde ciddi sorunlar yaşadım; gelen ürünler hem kusurlu hem ...
Yorumlar