Alanya Safran Apart Hotelde Reklamla Uyuşmayan Oda Ve Arızalı Klima

Zenhotels üzerinden Alanya’daki Safran Apart Hotel için 9 gecelik bir rezervasyon yaptım. Ancak otele 5 Şubat’ta giriş yaptığım andan itibaren bize verilen odanın, sitede görünen fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Odanın genel durumu fotoğraflardaki gibi değil ve özellikle klima düzgün çalışmıyor.

Klima arızalı olmasına rağmen otel çalışanları bu sorunu çözmeyi reddediyor, herhangi bir teknik destek ya da oda değişimi sunmuyorlar. Şu an konaklamam, ödediğim ücrete ve sitede vaat edilen koşullara uygun olmayan bir odada devam ediyor. Rezervasyon numaram 787637902’dir.

Durumu zenhotels destek ekibine ilettim, konuyu inceleyeceklerini belirttiler. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ya oda değişikliği ile gerçekten ilanla uyumlu bir odaya alınmayı ya da kullanılmayan/vaat edilenden düşük standartlı hizmet için ücret iadesi talep ediyorum.