Hayal Kırıklığıyla Sonlanan Tatil: Temizlik Ve Hizmet Sıfır

11 Ağustos 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak ailemle birlikte Senza Garden Otel Alanya’da 315 numaralı odada konakladık. Yıllardır biriktirdiğim kısıtlı maaşımla aileme güzel bir tatil yaşatmak isterken, otelde çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Oda temizliği ve konforu çok kötüydü; yataklar oldukça rahatsızdı, odada ağır bir nem ve pis koku vardı. Banyoda ise temizlikten eser yoktu, duş almak neredeyse imkansızdı. Yemeklerde ise açık büfede çocuklarımın yiyebileceği düzgün bir yemek veya tatlı bulamadık. Denize ulaşım çok zordu, 250 basamak inip çıkmak zorunda kaldık. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle sadece bir gece kalabildik ve sabah olur. Olmaz otelden ayrıldık.

4 gecelik konaklama için kredi kartımdan 46 bin tl peşin ödeme yaptım. Yaşadığımız sorunlarla ilgili otelde muhatap bulamadık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, 2 gecelik ücret kesintisini kabul ederek otelden ayrıldım.

Otel yönetiminden yaşadığımız mağduriyet için özür ve ücret iadesi talep ediyorum.