to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen Pırlanta’ya,
Hayatımın en büyük hatasını sizin gibi organizasyon kabiliyeti sıfır, müşteri memnuniyetini sadece reklam panolarında süs cümlesi olarak kullanan bir firmadan alışveriş yaparak yapmışım.
Anneler Günü ve eşimin doğum günü için verdiğim hediyeyi, sizin yüzünüzden ne Anneler Günü’nde verebildim ne doğum gününde. Çünkü basit bir siparişi bile zamanında teslim edemeyecek kadar beceriksizlik bir altyapınız var. Üstelik hatanın nedeni de sizin tarafınızdan yanlış girilen telefon numarası. 12 00 yerine 1299 yazmak, en iyi ihtimalle ihmalkârlık; ama bana yaşattığınız sonuç çok daha fazlası.
Kargo nerede, sipariş ne durumda, kim aradı, kim ulaşamadı — hiçbir bilgi yok. Çünkü sizde sipariş takibi diye bir şey yok! Saatli ve özel bir gün için asla sizden alışveriş yapılmaması gerektiğini bizzat deneyimleyerek öğrenmiş oldum.
Zen Pırlanta’nın adı, benim için artık sadece hayal kırıklığı ve pişmanlık demek. Müşteri deneyimini bu kadar değersizleştiren bir markanın, “değerli taşlar” sattığını iddia etmesi tam anlamıyla trajikomik.
Umarım bir gün sadece taş değil, marka güveni de taşıyabileceğinizi farkına varırsınız. Ama o zamana kadar, size duyduğum tüm güveni tamamen kaybetmiş bulunuyorum.
Bu yaşanan utanç verici sürecin sorumluluğu tamamen size aittir. Yazıklar olsun.
Zen Pırlanta’dan annemin düğünümde takmak için aldığı 5 karatlık su yolu bileklik, eve gidip denediğinde koptu. Bunun üzerine annem, mağazadaki satış temsilcisine telefonda ürünün kalitesiz olduğunu düşündüğünü ve iade etmek istediğini söyledi. Satış temsilcisi ertesi sabah geri dönüş yaptı. Ertesi...
Zen Pırlanta'dan nisan törenimde bir elmas bileklik hediye aldım. Tören sonrasında sadece bir kez taktım ve taşının düştüğünü fark ettim. Onarılıp geri geldi ancak araya Covid dönemi girdi ve yurt dışında yaşadığım için tadilat sonrası bu ürünü geçtiğimiz yaz yanımda getirebildim. Ardından yeniden i...
Online yaptığım alışveriş... Kargo işlemi başından sonuna kadar Bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi kargomu nerede olduğu Zen Pırlanta müşteri hizmetlerini arayarak. Öğrenebildim. Kendi çabamla ulaştığımda ise Kargonuz burda. Alabilirseniz iyi olur yoksa yılbaşı sonrasına kalır diyor. Bu ...
13 yıllık eşime emeklerinin karşılığını çocuklarımla sürpriz yapıp Zen Pırlanta dan tek taş yüzük aldık. Ancak yüzük belkide 3 defa toplamda 3 saat taktı özel günlerde. Hep kutusunda muhafaza etmiştir. Başka yerlerinde darbe olmamasına rağmen hatta kullanıma bağlı yüzükte kılcal çizik bile olmamasın...
Eşime doğum gününde Zen Pırlanta Optimum şubesi'nden aldığım su yolu bileklik daha ilk gün koptu. Ürünü alıp şubeye götürdüm. Yeniden yapılıp teslim edileceği söylendi. Bir hafta sonra ürünün hazır olduğu, alabileceğim dendi. Ürünü Zen Pırlanta'ya inanıp aldık. Orada en az 3-5 defa bizim için yenide...
Yorumlar