Zen Pırlanta Pırlanta Yüzükte Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Zen Pırlanta Erzurum MNG AVM'den 10.08.2023 tarihinde 2 adet pırlanta yüzük aldım. 16.11.2023 tarihinde evde otururken yüzüğümün iç taraftaki taşının düştüğünü fark ettim. Tabii ki hemen yerlere baktım ancak bulamadım. Zen Erzurum mağazasını aradım. 'Herhangi bir Zen mağazasına gidin, size yardımcı olurlar' dediler. Eve gidince banyoda bir taş buldum. Ertesi gün Enntepe Zen mağazasına gittim. Bu arada yüzüğü herhangi bir yere çarpmadım veya düşürmedim. Zaten çarpsam mantıken arkada ve altta kalanın değil, ortada ve yüksekte olan büyük taşın zarar görmesi gerekirdi. Zen mağazasındaki çalışan taşı inceledi, 'Tamam taktıralım, size masraf çıkmaz' dedi. Aradan 10-15 gün geçti. Galiba mağazadan arayıp konturun değişmesi gerektiğini ve 150 dolar masrafının olacağını söylediler. Ben itiraz edince taşında çizik olduğunu söylediler. Yüzükte imalat hatası varsa ben niye bedel ödüyorum, taş niye 3 ayda düşüyor? Yüzüğü her gün takmadığım gibi, taktığımda da eve gider gitmez çıkarıp kutusuna koyuyorum. Olay henüz bitmedi. Ertesi gün beni Erzurum mağazasından arayıp taşın sahte olduğunu söylediler. Komediye bakar mısınız? Ben sahte taşı niye yüzüğüme taktırayım? Onun ötesinde aynı ölçüde evde taşı nasıl buldum? Mağazaya gittiğimde bu sefer de taşın sahte olduğunu ve yüzüğün taş tırnaklarıyla oynandığını söylediler. Elinizle yüzüğün taş tırnağıyla nasıl oynarsınız, neden oynarsınız? Benim yerde bulduğum taş imitasyon olsa bile sizin hatanız, hatalı imalatınız yüzünden 3 ayda düşen taşı yeniden takmanız gerekmez mi? Zen'den birçok şey almayı planlarken beni severek aldığım yüzükten ve Zen'den soğuttunuz. Bu sizin gibi büyük bir firmaya yakışıyor mu?