to read complaints and reviews, or file yours.Saat İadesinde Yüksek Kesinti Şoku
Merhaba
29.08.2025 tarihinde Piazza Zen Pırlanta'dan erkek arkadaşıma köstekli saat aldım. Daha 14 gün dolmadan, erkek arkadaşım saati beğenmedi ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, %51 kesinti yaparak iade alabileceklerini söylediler. Yani paramın yarısını onlara vermem gerekecek.
Değerli Eda Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, misafirlerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Satın almış olduğunuz mücevher ile ilgili olarak firmamızın satış politikaları doğrultusunda, yalnızca teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kayıpsız değişim yapılabilmekte veya mücevher bedeli kadar hediye çeki (gift card) olarak tanımlanabilmektedir. Bu süre ve koşullar dışında, kayıpsız ücret iadesi yapılamamaktadır. Resmi web sitemizde hem mağazalarımız hem de online mağazamız için geçerli olan “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
