Kredi Kartı Güvenliği Bahane Edilerek 1.000 TL'lik Sipariş 5.400 TL'ye Çıkarıldı

Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şikayetvar platformu aracılığı ile iletmiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi belirtmek isteriz, bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek isteriz; İlgili siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, söz konusu ürünün internet sitemizde sistemsel bir durumdan kaynaklı olarak hatalı fiyat bilgisiyle görüntülendiği tespit edilmiştir. Durumun fark edilmesini takiben, ilgili sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedelin iade süreci başlatılmıştır. İptal gerekçesi tarafınıza telefon görüşmesi aracılığıyla da detaylı şekilde aktarılmıştır. İnternet sitemizde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça belirtildiği üzere; ürünlerin satışa sunulması aşamasında teknik veya sistemsel nedenlerle fiyat, ürün açıklaması ya da ürün özelliklerinde hata oluşması halinde, satıcı olarak siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde iade etme hakkımız saklıdır. İlgili siparişinizde de bu hüküm doğrultusunda işlem gerçekleştirilmiştir. Ürün, şu anda sistemimizde güncel ve doğru satış fiyatı üzerinden satışa sunulmakta olup, dilediğiniz takdirde internet sitemiz üzerinden mevcut satış fiyatı ile satın alınabilmektedir. Yaşanan durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anladığımızı belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri