Zeer Mobilya 1 Yıl Bile Dolmadan Ciddi Sorunlar Yaşamaya Başladım

2025 Mayıs ayında Zeer Mobilya Buca Seyhan Şubesi’nden köşe koltuk takımı satın aldım. Alırken ürün için 10 yıl garanti olduğu özellikle söylendi, ancak daha 1 yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Koltuk modüllerinin ölçüleri birbirine eşit değil, bu nedenle görüntü olarak çok rahatsız edici duruyor. Ayrıca takımın rengi de tutarlı değil, bazı parçalar diğerlerine göre bir ton daha koyu duruyor. Orta köşe kısmı geriye doğru açılması gerekirken açılmıyor ve mekanizmasında sorun var. En rahatsız edici konu ise, bu kadar kısa sürede koltukta çökme oluşması oldu.

Tüm bu sorunlara rağmen defalarca aramama ve yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 10 yıl garanti denilen ürünle ilgili, garanti kapsamında dahi bir muhatap bulamıyorum.

Üründeki ölçü eşitsizliği, renk farkı, orta köşe mekanizmasındaki arıza ve erken çökme sorunlarının garanti kapsamında incelenmesini, koltuk takımımın ayıplı kısımlarının onarılmasını veya gerekirse ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir an önce dönüş yapılıp bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.