Nevkar Mobilya'dan Aldığım L Koltuk Ve Berjer Takımında Yanıltıcı Ürün Özellikleri Ve Hizmet Sorunu

05.07.2025 tarihinde İzmir Buca Nevkar Mobilya şubesinden l koltuk ve berjer takımı satın aldım. Kumaşının leke tutmaz olduğu özellikle belirtilerek ürün tarafıma bu şekilde satıldı, ayrıca köşe kısmının açılır olması ve berjerlerin de özellikle istediğim modelde yapılacağı söylendi. Ödemeyi 70.000 TL bedelle çek yoluyla gerçekleştirdim.

Teslim edilen ürünlerde bir süre sonra ciddi sorunlar ortaya çıktı. L koltuğun kumaşı su ile temas ettiğinde hemen sararmaya başladı ve şu anda kumaşın genel durumu oldukça kötü görünüyor. Köşe kısmı için özellikle açılır olmasını talep etmeme rağmen bu özellik yapılmamış. Berjerlerde de talep ettiğim model yerine farklı bir model gönderildi. Ayrıca koltuğun ayak kısımlarında da daha kısa sürede aşınmalar oluştu.

09.08.2025 tarihinden bu yana firmayı defalarca arayarak ve mesaj atarak bu ayıplı ürünlerle ilgili çözüm talep ediyorum. Her seferinde “geleceğiz, ilgileneceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalanıyorum. Ürünlerin ayıplı olmasına rağmen ne değişim ne de onarım yapılmadı. Özellikle E**** A******* isimli çalışan uzun süre oyaladı, daha sonra mesajlarıma cevap vermemeye ve beni engellemeye başladı.

Ayıplı olan l koltuk ve berjer takımımın incelenerek, kumaş sorunu, yanlış model ve köşe kısmının açılmaması gibi tüm hataların giderileceği şekilde ücretsiz onarımını ya da mümkünse ürünlerin tamamının sorunsuz ve doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin iadesini istiyorum.