to read complaints and reviews, or file yours.10 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Hilltown Zara mağazasından 1.190 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi yalnızca bir kez ve b...irkaç saatliğine giydim. İlk kullanım öncesinde ve sonrasında ürünü 30 derece, 800 devir ve 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Ancak ikinci yıkama sonrasında elbisenin birçok böl
9.08.2026 tarihinde Akbank’a ait sonu 0700 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 7.119 TL tutarında harcama... yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” ifadesi yer almakta ve bu işlem kesinleşmiş olarak kredi kartı ekstreme yansımış durumdadır. Kartım fiziksel o
4 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden, hediye olarak vermek üzere kişiye özel “Örgü Saplı El Çanta...sı” ürününü sipariş ettim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün stokta görünüyordu ve “son ürün” ya da benzeri bir stok uyarısı kesinlikle yer almıyordu. Siparişim başarıyla oluşturul
10.08.2026 tarihinde bana ait VakıfBank kredi kartımın son 4 hanesi 5935 olan kartımla, bilgim ve onayım olmadan Zara.co...m üzerinden 17.539,00 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Kart hareketlerimi kontrol ederken işlemin provizyonda olduğunu gördüm, ancak 11 Ağustos sabahı tekrar baktığımda
08.08.2026 tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim. Ürünlerden biri streç dantelli lila re...nk kısa elbise idi ve indirimli bir üründü. 5482*****04 numaralı bu siparişimde herhangi bir sorun görünmezken, 12.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bu elbisenin sipar
Zara online mağazadan satın aldığım keten pötikareli gömleği iade etmek için 30 Temmuz 2026 tarihinde 590 TL tutarında i...ade talebi oluşturdum. Ürün kuryeye teslim edildi ve sistemde “kurye tarafından alındı” olarak görünmesine rağmen, 31 Temmuz 2026 tarihinden bu yana kredi kartıma ücret iadesi yapı
Zara online mağazadan 30 Temmuz tarihinde 4424/332/300 kodlu ürün için sipariş verdim. Siparişim “bir günde kargo” vaadi...yle oluşturuldu ancak bugün 11 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 2 Ağustos’tan beri “Kargo Aktarım Merkezine Gönderildi” ibaresi görünüyor v
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:16’da, İş Bankası kredi kartımdan Moka United üzerinden, Zara İstanbul mağazası alışver...işi gibi görünen ancak kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 4.969,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne 3D Secure onay kodu girdim ne de kar
7.08.2026 tarihinde saat 12:16’da, Türkiye İş Bankası’na ait sonu 4215 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım olmada...n 4.969 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” ibaresi yer almakta ve bu işlem kesinleşmiş olarak ekstreme yansımış durumdadı
Zara online mağazasından 20 Temmuz 2026 tarihinde toplam 8.769,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında tah...mini teslimat tarihi 28 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihlerde siparişim bana teslim edilmedi ve süreç sağlıklı şekilde ilerlemedi. Siparişim sistemde 29 Temmuz ta
24.07.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 13 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin numarası ...5439*****07 ve yaklaşık 8.500 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumu hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerim b
Zara online mağazasından 27 Temmuz 2026 tarihinde toplam 3.929 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında tahmin...i teslimat tarihi 4‑5 Ağustos olarak belirtiliyordu; ancak siparişim belirtilen tarihlerde tarafıma ulaşmadı. Siparişim sistemde 29 Temmuz tarihinde “gönderildi” durumuna geçirild
3 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:45’te, bana ait Zara alışverişi gibi görünen ancak kesinlikle benim bilgim ve onayım dı...şında olan 4.649,00 TL tutarında bir işlem, kredi kartımdan Moka United üzerinden çekilmiştir. Bu işlem yapılırken ne 3D Secure onay kodu verdim ne de kart şifresi girdim, hiçbir ş
"Ürün iadesi kartıma yansıtıldı"
25 Haziran tarihinde Zara online mağazadan l beden bir ceket satın aldım. H...ava çok sıcak olduğu için ürünü detaylı kontrol etmedim, yanında bir de pan
Zara’dan İstanbul için verdiğim online siparişimde, 07.08.2026 Cuma günü elimde olsun diye ek ücret ödeyerek hızlı tesli...mat seçtim. Buna rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadığı halde, kargo firması tarafından “teslim edildi” şeklinde SMS bildirimleri gönderildi ve sistemde de teslim edilmiş görünüyor. Du
23 Temmuz tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 10.149 TL tutarında bir harcama yapılmıştır.... İşlem ekstreme “Mokaunited*Zara giyim” açıklamasıyla yansımaktadır ve bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, kart bilgilerimi de paylaşmadım. Bu izinsiz çekimi 7 Ağustos
Zara’nın online mağazasından 7 Ağustos tarihinde bir sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Ankara Oran Panora şubesi...ni seçtim. Siparişim 5482*****78 numaralıdır. Siparişi oluşturduğumda ürünün teslim tarihi önce 8 Ağustos Cumartesi olarak görünüyordu, daha sonra sistemde bu tarih 11 Ağustos Salı
Cargox aracılığıyla Zara’dan almış olduğum kıyafet siparişim (takip numarası: 47130568856500100078) hizmet bölgesi dışın...da denilerek hiç teslim edilmedi. 17.07.2026 tarihinde, ürün kargodayken iade edilmesi için talep oluşturdum ve o tarihten bu yana sistemde sürekli “iade yolda” şeklinde görünüyor.
İstanbul Taksim Zara şubenizden yaklaşık 1–2 ay önce gri süet bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında üyelik... sistemim için QR kodum okutuldu ancak daha sonra yaptığım kontrolde bu alışverişimin Zara üyelik hesabıma işlenmediğini fark ettim. Aldığım ayakkabıyı yalnızca 2–3 kez giymeme ra
22 ve 23 Temmuz tarihlerinde bilgim ve onayım dışında İş Bankası Maximum kredi kartımdan “Moko United Zara İstanbul” açı...klamasıyla, toplam 22.827 TL tutarında birden fazla işlem gerçekleştirildi. Bu tarihlerde Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, söz konusu harcamalardan yalnızca hesap hareke
22 ve 23 Temmuz tarihlerinde bilgim dışında banka kartımdan “Moko United Zara İstanbul” açıklamasıyla toplam 22.827 TL t...utarında, birden fazla işlem yapılmıştır. Ben bu tarihlerde Zara’dan herhangi bir alışveriş yapmadım, söz konusu harcamalardan sonradan hesap hareketlerimi kontrol ederken haberdar
Zara firmasının internet sitesinden indirimden bir çift kışlık çizme satın aldım. Ürünüm 14 Temmuz tarihinde 5479*****08... numaralı siparişimle teslim edildi ancak ben evde olmadığım için kutuyu geç açabildim. Kutuyu açtığımda ise içinin tamamen boş olduğunu, ürünün gönderilmediğini gördüm. Durumu fa
Zara’dan 5435*****81 numaralı siparişim tarafıma ulaştığında kargo kutusu yırtılmış ve hasarlıydı, ayrıca içinden bir ad...et keten pantolon eksik çıkmıştı. Kutu bu halde geldiği için hem hasardan hem de eksik üründen mağdur oldum. Durumu hemen Zara’ya ileterek talep oluşturdum ancak “talebiniz redded
"WhatsApp ten ulaştık öyle cozumlendi."
