Zara Home’da Fiyat Etiketi Yanıltması Ve İade Talebi

Zara Home’un online sitesinden 31 Aralık tarihinde 1.790 TL fiyatla bir oda kokusu sipariş verdim. Ürünü bu fiyatı bilerek ve kabul ederek satın aldım, sipariş sürecinde her şey normal ilerledi. 5 Ocak tarihinde ürün elime ulaştığında ise kutunun üzerindeki barkodda fiyatın indirimli olarak 1.190 TL olarak yer aldığını gördüm.

İnternette gördüğüm fiyat ile bana gönderilen ürünün üzerindeki fiyat arasındaki bu farkın, müşteri açısından son derece yanlış ve incitici bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Fiyatta ısrar eden biri değilim, zaten fiyatını bilerek ve isteyerek aldım; ancak ürünü evde daha düşük bir indirimli fiyatla görmek, kendimi değersiz gibi hissettirdi ve bu durum beni üzdü.

Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturdum. İademin sorunsuz ve olumlu bir şekilde sonuçlanmasını, bu süreçte herhangi bir zorluk çıkarılmamasını bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, fiyatlandırma ve etiketleme konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını rica ediyorum.