to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2025 tarihinde Zara Home online vermiş olduğum 80083244879 sipariş numaralı stor perde siparişim 08.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda bağlantı parçalarının gönderilmediğini fark ettim ve Zara Home müşteri hizmetleri hafta sonu çalışmadığı için iletişime geçemedim. Bu sebepten dolayı İstanbul Akasya AVM Zara Home mağazasını arayarak bilgi almak istediğimde eksik ürünün tarafıma temin edileceği, daha önce bu tarz sorunların bu şekilde çözüm üretildiği söylendi. 10.02.2025 tarihinde ulaştığım müşteri hizmetleri yetkilisi B**** Hanım, tarafıma mail atarak ürün görseli ve şikayet talebi iletmemi istedi. 11.02.2025 tarihinde tekrardan görüşmemizde B**** Hanım, tarafıma değişim talebinin yapılacağını ve ürünü kargoya verdikten sonra yeni ürün çıkışının yapılacağı bilgisini verdi. Ürünü kargoya teslim edip tekrardan iletişime geçtiğim zaman da üründe stok olmadığını ve ürün gönderilmeyeceğini, yeni sipariş açmam gerektiği bilgisi verildi. Hakkımı aramak ve mağduriyetimi çözmeleri için çözüm istediğim süreçte farklı müşteri hizmetleri temsilcisi telefonu 2 kez yüzüme kapatarak tarafıma karşılık verdiler. Zara Home gibi uluslararası bir firmanın müşterilerine bu şekilde davranması ve çözüm üretememesi kabul edilemez.
20.02.2025 tarihinde Zara Home'dan online alışveriş yaptım. Kargoya verilme tarihi 22.02.2025, tarafıma teslim edilme tarihi ise 27.02.2025'tir. Zara Home online uygulamada bana teslim edildiği tarih 27.02.2025 olduğu için siparişimi 25.03.2025 tarihinde iade için Akbatı AVM Zara Home mağazasına gö...
Zara Home'dan 5 Mart 2025 tarihinde aldığım aydınlatmanın fiyatı aldığımda 2990 liraydı. Ürün kablosuz şekilde eksik teslim edildi. Durumu mağaza çalışanına bildirdim belki teshir ürünündeki kabloyu verirler iade ve değişimle uğraşmak zorunda kalmam diye. Bunu yapamayacaklarını müşteri hizmetlerine ...
16.10.2025 tarihinde Zara Home Konya mağazasından internet üzerinden 80100685279 numaralı takı kutusu siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 22.10.2025 belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yoğun o...
Zara Home dan 14 Kasım tarihinde sipariş verdim. Ürünler 2 kargo halinde iletileceği mesajı geldi. Bir tanesi zaten tek üründü o geldi. Diğer ürünler gelmeyince ve tahmini teslim süresi 17 Kasım olunca ben de Zara Home iletişim ile görüştüm. 27 Kasım da ürünler gelmeyince Zara Home müşteri hizmetler...
Yorumlar