Zara Home Ve Cargox’un Geciken Ayna Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İddiaları

Zara Home’dan 10 Ocak tarihinde verdiğim 248*****112000100032 numaralı ayna siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ve 3–5 iş günü içerisinde teslimat taahhüt edilmesine rağmen bugün 22 Ocak olmasına karşın, yani yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Cargox ile defalarca kez görüşme yaptım, her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verilerek yanıltıldım. Mimar olduğumu, bu aynayı fotoğraf çekimlerimde kullanacağımı özellikle belirtmeme rağmen siparişimin dağıtıma çıkarılmadığını ve yanlış bilgilendirmenin devam ettiğini gördüm. Ürünün ağır olmasından dolayı dağıtıma çıkarmaya üşendiklerini düşündürecek bir tutumla karşılaşıyorum ve buna rağmen ek ücret de ödenmiş durumda.

Hem Zara Home’un hem de Cargox’un bu süreci ciddiyetle ele almasını, siparişimin acilen teslim edilmesini ve yanlış bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Zara Home’un bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması adına Cargox ile olan iş birliğini gözden geçirmesini istiyorum.