Zara Home’da Kırılan Aynalar Ve İkinci Siparişin Gecikmesi

29 Aralık’ta Zara Home’dan sipariş numarası 80086079902 ile 2 adet ayna satın aldım. Ürünler kargo sürecindeyken kargo firması aynaları kırdığı için bana teslim edilmedi. Bunun üzerine Zara Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aynaların tekrar gönderileceği söylendi ve 7 Ocak’ta bu kez 746560206 numaralı sipariş ile yeniden oluşturulduğu belirtildi.

Ancak 7 Ocak’tan bu yana bu yeniden oluşturulan siparişle ilgili de hiçbir somut gelişme olmadı. Bu süre içinde birçok kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde konuyla ilgilenileceği ve ilgili departmanın bakacağı söylendi fakat ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo firması tarafından kırılan ve bu nedenle bana teslim edilemeyen, 80086079902 numaralı ilk siparişim üzerinden satın aldığım ve 746560206 numaralı siparişle yeniden oluşturulan 2 adet aynanın, en kısa sürede sorunsuz ve sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.