Zara Home’dan Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Cargox’tan Cevapsızlık

Zara Home internet sitesinden 1 adet sunum tepsisi siparişi verdim. Siparişim t. Cargox firmasıyla kargolandı ancak yaşadığım şehir yerine yanlışlıkla Diyarbakır şubesine gönderildi. 02.02.2026 tarihinden beri ürünüm Diyarbakır şubesinde bekliyor, ben ise Kayseri’de ikamet ediyorum.

Kargo firmasıyla iletişime geçmek için İstanbul 0 (536*********27 numaralı şubeyi aradım, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan telefon kapatıldı ve sonrasında da telefonlar açılmadı. Diyarbakır 0 (536*********14 numaralı şubeyi de defalarca aramama rağmen oradan da kimse telefona cevap vermedi.

Hem Zara Home’un çalıştığı kargo firmasından hem de bu sürecin müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmesinden dolayı şikayetçiyim. Zara gibi kurumsal bir firmanın bu duruma kayıtsız kalmayacağını ve mağduriyetimi gidereceğini umuyorum. Siparişini verdiğim sunum tepsisinin acil olarak doğru adrese, tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.