Zara Home Avizesinin Teslim Edilmemesi Ve Cargo X İletişim Sorunları

Zara Home’dan aldığım avize siparişim, Inditex’in anlaşmalı olduğu Cargo X tarafından belirtilen teslim tarihine rağmen bir türlü eve teslim edilmedi. 14 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 18 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve hiçbir şekilde dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Cargo X Kadıköy şubesine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor; şube telefonu cep numarası olarak kayıtlı ve kapalı görünüyor. WhatsApp destek hattından da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Zara Home müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firmasına bilgi verdiklerini söylediler; ancak bu bilgilendirme de sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu yaşadığım sorunlardan önce, Inditex’e bağlı Oysho’dan verdiğim bir siparişte de teslimat süreci beni çok rahatsız etmişti. O siparişim, akşamın ilerleyen bir saatinde, üzerinde Domino’s montu ve kaskı olan bir kurye tarafından getirildi. Bu durum son derece profesyonellikten uzaktı ve gece vakti tanımadığım, farklı bir marka kıyafetiyle gelen bu kişi nedeniyle kendimi güvensiz ve korkmuş hissettim.

Hem Oysho siparişimde yaşadığım güvensiz teslimat deneyimi hem de şu anda Zara Home avize siparişimde kargomun günlerdir eve ulaştırılmaması nedeniyle, Inditex’in Cargo X ile çalışmayı gözden geçirerek bu iş birliğini sonlandırmasını talep ediyorum. Mevcut Zara Home siparişimin ise Cargo X tarafından Zara Home’a iade edilmesini ve Zara Home’un sipariş bedelini kartıma iade etmesini istiyorum.