İade Onayı Gelmedi Ve 1.350 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor

Zatahome üzerinden yaklaşık bir ay önce 1.350 TL ödeyerek satın aldığım çerçeve için iade talebi oluşturdum ve ürünü geçen ayın beşinde kargo ile geri gönderdim. İadem sistemde hâlâ onaylanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iademin kurye tarafından teslim alındığını fakat kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen, aradan bir ay geçmesine karşın ne ürün durumu netleşti ne de ödeme iadem yapıldı.

İlgili sipariş numaram 80104813567’dir. Ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 1.350 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.