to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home online mağazadan 80104995165 numaralı siparişimle aldığım tek parça yastık kılıfını iade etmek için bir haftadır gereksiz yere oyalanıyor ve bekletiliyorum. Ürün tam 1 haftadır iade kargo şubesinde bekliyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Önce kapıdan al seçeneğiyle bir iade kodu oluşturuldu, ancak kimse gelip ürünü almadı. Daha sonra bu kez şubeye teslim etmem için proje kodu verildi, ben de ürünü şubeye götürüp bu kodu paylaştım. Şubedeki çalışanlar, bu kodun geçerli olmadığını, ayrıca veri onay kodu gibi bir onay gerektiğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 4 gün boyunca aradım ve her seferinde şubeyle görüşeceklerini, merak etmememi söylediler. Ancak hiçbir somut adım atılmadı. Kargo şubesindeki çalışanlar kargoyu daha fazla bekletemeyeceklerini söylerken, Zara Home müşteri hizmetleri ise şubeyi aradıklarını ama telefonlara cevap verilmediğini iddia ediyor. Ben her aradığımda birilerine ulaşabilirken, Zara Home’un şubeye ulaşamaması bana inandırıcı gelmiyor ve bu kadar büyük bir markanın böyle bir saçmalığa izin vermesini kabul etmiyorum.
Artık bu yaşananlardan sonra Zara Home’dan tekrar alışveriş yapmayacağımdan emin olabilirler. Çevremde alışveriş yapan herkese bu yaşadığım mağduriyeti anlatacağım. İade etmeye çalıştığım yastık kılıfının bir an önce şubeyle gerekli iş birliği sağlanarak teslim alınmasını ve ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos’ta Zara Home’un online mağazasından 20990 TL’ye bir orta sehpa, 1390 TL’ye ise bir yağdanlık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında yağdanlık kırık, orta sehpa ise defolu çıktı. Üstelik kargo görevlisi ürünleri kapıya bırakıp gitti, herhangi bir teslimat bilgilendirmesi de yapılmadı. ...
Zara Home – 21 Temmuz’da Oluşturduğum İade Talebine Hâlâ Geri Dönüş Yok! 21 Temmuz tarihinde Zara Home üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İade talebini oluşturduktan birkaç gün sonra müşteri ...
Zara Home’dan yaptığım alışverişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden kargo tarafından depoya iade edilmiş olarak görünüyor. 14 Ocak’ta teslim edilmesi gereken siparişim, bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Zara Home sipariş takip numaram 8008690...
16 Aralık’ta Zara Home’dan yaklaşık 23 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. Ancak ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan 4 koliden 2 si bugün 22 Aralık’ta öğrendiğim üzere, siparişim depoya iade edilmiş. Siparişi...
Zara Home’un çalıştığı bir günde kargo firması yüzünden her online alışverişimde aynı mağduriyeti yaşıyorum. İstanbul Fulya adresime teslim edilmesi gereken 80085722722 numaralı siparişim için 8 Ocak’ta 20.685 TL tutarında ödeme yaptım. Kargodan sorumlu kişi olarak görünen M**** G****, plakası 34 BG...
Yorumlar