Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Yaşadım, İletişim Kurulamıyor

Zaina Official mağazasından 1 Aralık’ta 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 17013. Ürünlerim simli hırka, sweat ve etekli takımdı. Daha sonra tarafıma mail atılarak simli hırkanın tedarik edilemediği ve ücret iadesinin kartıma yapıldığı belirtildi. Kalan iki ürünümün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.

Bugün kargom elime ulaştı ancak paketten sadece etekli takım çıktı, sweat ürünüm gönderilmemişti. Ayrıca mailde iadesi yapıldı denilen simli hırkanın ücreti de banka kartıma henüz yansımadı. Ürünler zaten oldukça geç gönderildi, üzerine bir de eksik ürün ve gerçekleşmeyen iade sorunu yaşadım.

Sayfanın WhatsApp iletişim hattına durumu yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim konusunda da tamamen mağdur ediliyorum. Eksik gönderilen sweat ürünümün acilen gönderilmesini, simli hırka için belirtilen iade tutarının derhal banka kartıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.